¿Qué es lo que realmente quieren los clientes de sus contadores y profesionales fiscales? En esta sesión exclusiva, exploraremos un informe clave de la industria basado en las respuestas de 1,000 contribuyentes en Estados Unidos. Obtendrás información valiosa sobre cómo están cambiando las expectativas — desde las preferencias de comunicación y el valor percibido hasta los factores que impulsan la lealtad y las demandas tecnológicas. Ya sea que busques mejorar la retención de clientes, modernizar el enfoque de tu firma o simplemente entender la mentalidad del contribuyente actual, esta sesión te brindará herramientas prácticas que podrás implementar de inmediato.

Objetivos de Aprendizaje:

• Lo que realmente quieren los contribuyentes (y lo que no)
• Cómo los hábitos digitales están transformando la experiencia del cliente
• Alertas de lealtad: Por qué los clientes se van
• Pasos concretos para que las firmas se mantengan a la vanguardia

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